1、關閉并重新啟動該應用。如果問題仍然存在，建議卸載該軟件，并嘗試重新安裝或者安裝其他版本的該軟件來解決問題。

2、更新手機系統(tǒng)版本后再次安裝該應用，但在此之前請備份手機上的重要數(shù)據(jù)（電話簿、短信、媒體文件等），然后將手機恢復出廠設置后再重新安裝該應用來嘗試解決問題。

3、如果經過恢復出廠設置后該應用仍然無法正常使用，而其他第三方軟件卻可以正常運行，那很可能是因為該應用與手機系統(tǒng)存在兼容性問題。