1.如果您是預(yù)付費(fèi)用戶(hù)，您可以查詢(xún)您的余額。如果余額不足，您需要及時(shí)充值才能恢復(fù)通信服務(wù)。

2.如果您是后付費(fèi)用戶(hù)，您需要確保您已經(jīng)支付了歷史欠費(fèi)。如果您在繳費(fèi)期（每月5至25號(hào)）內(nèi)未能繳清欠費(fèi)，您的手機(jī)也會(huì)被停機(jī)。為了恢復(fù)通信服務(wù)，您需要先繳清欠費(fèi)。

3.如果您是后付費(fèi)用戶(hù)，如果您本月的消費(fèi)超出了您的個(gè)人信用度，您的手機(jī)也會(huì)被停機(jī)。為了恢復(fù)通信服務(wù)，您需要先繳費(fèi)開(kāi)機(jī)。如果您每月消費(fèi)較高，建議您到當(dāng)?shù)氐臓I(yíng)業(yè)廳申請(qǐng)調(diào)整您的信用度。

4.如果您發(fā)現(xiàn)您的手機(jī)處于掛失狀態(tài)或者停機(jī)狀態(tài)，您需要辦理解掛或復(fù)機(jī)手續(xù)，才能使用您的手機(jī)。

5.如果以上情況都沒(méi)有解決您的問(wèn)題，您可以聯(lián)系人工客服處理。

如果您的問(wèn)題不在以上列出的情況范圍內(nèi)，請(qǐng)聯(lián)系您當(dāng)?shù)氐穆?lián)通客服了解更多信息。我們會(huì)盡力幫助您解決問(wèn)題。